スキルキットSFA
正式名：Sales Force Automation
読み：えすえふえー
別名：営業支援システム
ひとことで言うと
営業支援システム。営業の活動をむだなく進め、営業部門全体の力を高めるために使う情報システム。
まちがえやすい用語
過去問で、一緒に選択肢に並んだ用語
この用語が出た過去問（2問）
令和8年度 問33選択肢に出た購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。この問題を解く ›令和6年度 問34選択肢に出た顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。この問題を解く ›出典：令和8年度・令和6年度 ITパスポート試験 公開問題（IPA）
出典
IPA ITパスポート試験 平成30年度秋期 公開問題 問34（印刷14ページ。問題文の説明に当たるものとして、公式の正答エ「SFA」）
www3.jitec.ipa.go.jp
確認した日：2026-10-20