スキルキットインシデント管理
読み：いんしでんとかんり
ひとことで言うと
ITサービスマネジメントで、インシデントによって中断しているサービスを、可能な限り迅速に回復するためのプロセス。
まちがえやすい用語
過去問で、一緒に選択肢に並んだ用語
この用語が出た過去問（2問）
令和8年度 問48ある組織では，IT資産を管理しているグループが，共有ディスクの使用量を月次でチェックし，容量が不足しそうなときは，不要なファイルを消すよう呼び掛けたり，すぐに使わないファイルを別のメディアに退避したりして，容量が不足することを回避する対応を行っている。共有ディスクの増設の対応は，年単位で計画して実施している。ある日，共有ディスクの使用量が上限に達し，組織の業務に支障が出る事象が発生した。この事象への対応を，インシデント管理，問題管理，サービスマネジメントシステムの改善に分けて考えるとき，サービスマネジメントシステムの改善として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。この問題を解く ›令和8年度 問46選択肢の説明として出たITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として，適切なものはどれか。この問題を解く ›出典：令和8年度 ITパスポート試験 公開問題（IPA）
関連する用語
説明の中に出てくる用語と、説明にこの用語が出てくる用語
出典
IPA ITパスポート試験 令和4年度 公開問題 問44（印刷20ページ。インシデント管理の目的として、公式の正答エ「インシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。」）
www3.jitec.ipa.go.jp
確認した日：2026-10-13