スキルキットSLM
正式名：Service Level Management
読み：えすえるえむ
別名：サービスレベル管理
ひとことで言うと
サービスレベル管理。提供者と利用者が合意したサービスの水準を守るため、サービスの状態を見守って点検し、維持や向上を図る活動。
まちがえやすい用語
過去問で、一緒に選択肢に並んだ用語
この用語が出た過去問（1問）
令和7年度 問37選択肢に出たITサービスマネジメントに関して，次の記述中のa，bに入れる字句の適切な組合せはどれか。この問題を解く ›出典：令和7年度 ITパスポート試験 公開問題（IPA）
出典
IPA ITパスポート試験 平成28年度春期 公開問題 問41（印刷19ページ。問題文の説明と、公式の正答ウ「SLM」）
www3.jitec.ipa.go.jp
確認した日：2026-10-20