スキルキットサービスブループリント
英語：Service Blueprint
読み：さーびすぶるーぷりんと
ひとことで言うと
サービスが顧客に届くまでの流れを、顧客の行動と、それを支える裏側の仕事に分けて、図で見えるようにする手法。
出典
IPA DX SQUARE「DX推進のための自社の未来の描き方～事業領域・新規ビジネスモデルの描き方編～」の「ビジネスモデルはユーザーストーリーからボトムアップで考える」「サービスブループリント（サービスが顧客に提供されるまでのプロセスを視覚化する方法）で顧客の活動を支援するサービスを定義してから」
dx.ipa.go.jp
IPA「ITパスポート試験」シラバス（案）Ver.0.1 p.5「仮説・構想の手法」の「カスタマージャーニーマップ，サービスブループリント」
www.ipa.go.jp
確認した日：2026-10-20