スキルキットチャットボット
英語：Chatbot
読み：ちゃっとぼっと
ひとことで言うと
質問を書き込んだり話しかけたりすると、ソフトウェアがその場で自動的に答える仕組み。
この用語が出た過去問（3問）
令和7年度 問49クラウドサービスを提供するA社では，操作に関する質問に対して，サービスデスクのオペレーターが電話で対応するだけでなく，ホームページ上にFAQを公開している。サービスデスクの受付時間は午前9時から午後6時までである。このたびサービスデスクのサービスレベルを向上させるために，顧客向けのチャットボットを導入することにした。チャットボット導入の効果として，最も適切なものはどれか。この問題を解く ›令和7年度 問50チャットボットの説明として，最も適切なものはどれか。この問題を解く ›令和6年度 問28次の事例のうち，AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。この問題を解く ›出典：令和7年度・令和6年度 ITパスポート試験 公開問題（IPA）
出典
IPA ITパスポート試験 令和7年度 公開問題 問50（印刷23ページ。チャットボットの説明として、公式の正答ア「質問に対して，ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み」）
www3.jitec.ipa.go.jp
確認した日：2026-10-20